قوانین و مقررات

تاریخ آخرین بروزرسانی: ۱ بهمن‌ماه ۱۴۰۲

قوانین عمومی

• کاربر با ثبت‌نام در اقامتگاه بومگردی باغ ریخان می‌پذیرد که قوانین و مقررات را به صورت کامل مطالعه کرده، به مفاد آن آگاه و تمامی موارد آن را پذیرفته است. در صورتی‌که در آینده در این قوانین و مقررات تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه به‌روزرسانی و منتشر می‌شود و کاربر توافق می‏‌کند که استفاده مستمر از سایت اقامتگاه بومگردی باغ ریحان به ‌معنی پذیرش هرگونه تغییرات است.
• مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری (نام، نام خانوادگی، شماره تماس) و از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهده کاربر است. در صورت مفقود یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع باغ ریحان برساند. بدیهی‌ست که مسئولیت عدم اطلاع‌رسانیِ به‌موقع، بر عهده‌ی کاربر خواهد بود.
• ساعت رسمی خروج از واحد اقامتی در اکثر اقامتگاه‌ها حداکثر ساعت ۱۲ ظهر و ورود به واحد اقامتی از ساعت ۱۴ است ولی در مواردی ساعت ورود و خروج اقامتگاه متفاوت است که در صفحه اطلاعات اقامتگاه قید شده است.
• رزرو اقامتگاه بدون پرداخت هزینه از سوی اقامتگاه بومگردی فاقد اعتبار است و باغ ریحان مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
• هرگونه تغییر یا تمدید رزرو قطعی منوط به هماهنگی با اقامتگاه بومگردی باغ ریحان است و اگر هماهنگی بدون اطلاع باغ ریحان بین مهمان و میزبان صورت پذیرد، اقامتگاه بومگردی باغ ریحان نمی‌تواند مسئولیتی در قبال آن عهده‌دار شود.
• مهمان می‌بایست درهنگام ورود به اقامتگاه برگه تائیدیه رزرو یا تصویر آن را به پذیرش اقامتگاه ارائه کند.
• مهمان موظف است در هنگام ورود به اقامتگاه کارت ملی یا شناسنامه و در صورت زوج بودن حتما شناسنامه یا مدرک محرمیت را به پذیرش اقامتگاه ارائه دهند.
• در صورت ارائه هر گونه مدارک هویتی و اطلاعات نادرست، عواقب ناشی از آن برعهده مهمان است.
• در صورت عدم انجام هماهنگی‌های قبلی، اقامتگاه هیچگونه تعهدی نسبت به همجواری واحد اقامتی رزرو شده، قرارگیری در یک طبقه، رنگ و شکل خاص و طبقه واحد اقامتی ندارند. شماره واحد اقامتی هنگام ورود مهمان به اقامتگاه تعیین می‌گردد.
• ورود مهمان تا قبل از ساعت ۶ صبح، یک شب اقامت کامل و پس از آن حداکثر تا ۵۰٪ هزینه کامل اقامت یک شب محاسبه خواهد شد. همچنین، درصورت درخواست مهمان جهت افزایش زمان اقامت تا ساعت ۱۸، حداکثر تا ۵۰٪ و پس از آن هزینه‌ی کامل یک شب اقامت از مهمان دریافت می‌شود. در صورت توافق طرفین و به منظور رعایت اصول مشتری‌مداری، حذف و یا تعدیل هزینه‌های مندرج در این ماده امکان‌پذیر است.
• در صورت خسارات وارده به اموال و اثاثیه‌ی اقامتگاه، جبران آن برعهده‌ی مهمان است و باید رضایت مالک اقامتگاه توسط مهمان جلب شود.
• در صورت بروز مشکلات احتمالی بین میزبان و مهمان، اقامتگاه بومگردی باغ ریحان تمامی تلاش خود را جهت برطرف نمودن مشکلات به عمل خواهد آورد.
• هرگونه واریز وجه به میزبان ممنوع است و اقامتگاه بومگردی باغ ریحان تنها در برابر تراکنش‌های انجام شده از طریق درگاه‌های بانکی موجود و شماره کارت رسمی پاسخگو خواهد بود.
• قیمت‌های موجود در سایت باغ ریحان فقط مخصوص کاربران ایرانی است و چنانچه اتباع خارجی قصد رزرو خدمات را دارند می‌بایست حتما قبل از رزرو به باغ ریحان اطلاع دهند و در در بخش ارسال نکات، اطلاعات فردی خود را ثبت نمایند. در غیر این صورت میزبان مجاز است از پذیرش مسافر خودداری کرده و کنسلی آن بر مبنای قوانین کنسلی باغ ریحان از طرف مهمان خواهد بود.
• میزبان متعهد هست که خدمات گردشگری را عینا مطابق آنچه در وب‌سایت اعلام نموده ارائه دهد، در غیر اینصورت مهمان امکان لغو رزرو و دریافت مبلغ واریز شده را دارد.
• مهمان می‌بایست به فرهنگ بومی، هنجارهای جامعه میزبان اعم از فرهنگ، سنن، زبان، گویش، لباس، عقاید و … ارج نهاده و به عقاید میزبان و جوامع محلی احترام گذارد.

قوانین کنسلی از طرف میزبان

• کاربر محترم باید پس از تایید رزرو در اسرع وقت وجه رزرو را واریز نمایند، علی الخصوص در ایام پیک که ظرفیت اتاق اقامتگاه محدود است، تاخیر در واریزی وجه می‌تواند سبب پر شدن واحد اقامتی و عدم نهایی شدن رزرو گردد.
• در موارد نادری ممکن است پس از تایید نهایی رزرو، بدلیل مشکلات فنی و خرابی در اقامتگاه و یا اشتباه کارمندان مرکز، رزرو نهایی شده با اعلام باغ ریحان لغو گردد، در این موارد اقامتگاه بومگردی باغ ریحان در حد امکان، اقامتگاه دیگری را با رضایت گردشگر جایگزین و یا کل مبلغ به حساب مهمان عودت می‌دهد.
• در هنگام کنسلی باغ ریحان موظف است، به‌دلیل دریافت صورت‌حساب از سوی اقامتگاه و انجام مراحل حسابداری و مالیاتی، ظرف مدت حداکثر ۲۴ ساعت کاری مبالغ تعیین شده را به شماره حساب مهمان انتقال دهد.

قوانین کنسلی از طرف مهمان

• مهمانان محترمی که به هر دلیل از انجام سفر منصرف می‌شوند، باید در اسرع وقت کنسلی رزرو خود را به بخش رزرو اقامتگاه بومگردی باغ ریحان اطلاع دهند.
• در صورت درخواست مهمان برای لغو رزرو به هر علت، مطابق قوانین کنسلی زیر اقدام خواهد شد:
  
  قوانین کنسلی به شرح زیر است:
• اگر مهمان تا ۷ روز قبل از تاریخ ورود به اقامتگاه، نسبت به لغو اقدام کند، مبلغی کسر نخواهد شد و تنها شامل بند ۸ می‌شود.
• از ۷ روز تا ۵ روز قبل از ورود مهمان به اقامتگاه، ۵٪ هزینه‌ی آن روز از مهمان دریافت می‌گردد.
• از ۵ روز تا ۷۲ ساعت قبل از ورود مهمان به اقامتگاه، ۱۵٪ هزینه‌ی آن روز از مهمان دریافت می‌گردد.
• از ۷۲ ساعت تا ۲۴ ساعت قبل از ورود مهمان به اقامتگاه، مبلغ ۵۵٪ هزینه‌ی اقامت آن روز از مهمان دریافت می‌گردد.
• از ۲۴ ساعت قبل تا زمان ورود مهمان، احتمال اینکه اقامتگاه بتواند واحدی را برای شخص دیگری رزرو کند، بسیار پایین و جزء ضرر اقامتگاه محسوب می‌شود. به همین دلیل لغو رزرو امکان‌پذیر نبوده و معادل کل هزینه‌ی اقامت هر شب به ازاء هر واحد اقامتی رزرو شده از مهمان دریافت می‌شود.
• در ایام پیک (چهارشنبه، پنجشنبه، روز تعطیل و یک روز قبل از روز تعطیل) ۲۰٪ به جریمه کنسلی اضافه خواهد شد.
• در ایام نوروز ( از تاریخ ۲۵ اسفند تا ۱۵ فروردین) به دلیل تراکم تقاضای کاربران برای اقامت و دشوار بودن تغییر برنامه رزرو برای باغ ریحان، کنسلی رزروها امکان‌پذیر نیست.
• در هر صورت در زمان کنسلی، ۱۰٪ مبلغ کل رزرو به‌عنوان کارمزد لغو رزرو، دریافت خواهد شد.
• شاخص (مبداء) فاصله زمانی هر کنسلی تا روز رزرو از ساعت ۱۴ بعد از ظهر است. به‌عنوان مثال اگر رزرو گردشگر برای تاریخ ۱۴۰۲/۰۷/۲۶ قطعی شود، چنانچه گردشگر ساعت ۱۲ ظهر روز ۱۴۰۲/۰۷/۲۳ کنسلی خود را به اقامتگاه بومگردی باغ ریحان اعلام کند (شاخص ۱۴ ظهر هر روز است)، شامل بند ۳ قوانین کنسلی می‌شود ولی اگر گردشگر کنسلی خود را ساعت ۱۶ روز ۱۴۰۲/۰۷/۲۳ به باغ ریحان اعلام کند، شامل بند ۴ قوانین کنسلی می‌شود.
• چنانچه مهمان در زمان مقرر به اقامتگاه مراجعه ننماید، درحالی‌که تاخیر خود را نیز اعلام نکرده باشد، مکان ذخیره شده فقط به مدت یک شب نگه داشته شده و از روز بعد، رزرو باطل می‌شود و مبلغی هم عودت داده نمی‌شود.
• مسئولیت نداشتن مدارک کامل هویت و زوجیت که قانونا موجب عدم پذیرش مهمان در اقامتگاه می‌شود، به‌عهده‌ی مهمان بوده و شامل قوانین کنسلی از طرف میزبان خواهد شد.
• اقامتگاه بومگردی باغ ریحان در خصوص جاماندن، تاخیر و یا لغو برنامه حرکت وسیله سفر مهمانان هیچگونه مسئولیتی نداشته و در صورت عدم مراجعه‌ی مهمانان، مشمول شرایط ابطال رزرو خواهند بود.